Question 1

Wie entscheiden Sie, welche Sorte Sie empfehlen?

Accepted Answer

Aus der Werkstoffspezifikation, deren Zustand, der Maschine und dem Spannmittel — in dieser Reihenfolge. Zwei Betriebe, die dieselbe Legierung auf unterschiedlichen Maschinen fahren, brauchen selten dieselbe Sorte. Deshalb fragen wir nach Spindelleistung, Stabilität und Kühlmittelzufuhr, bevor wir eine benennen. Liegen die Angaben nicht vor, senden Sie die Zeichnung — wir arbeiten damit weiter.

Question 2

Stellen Sie Startschnittdaten bereit?

Accepted Answer

Ja, zu jeder Empfehlung. Die Startwerte werden als Bereich angegeben, zusammen mit dem begrenzenden Faktor — Schneidentemperatur, Durchbiegung oder Spanabfuhr — damit klar ist, welcher Parameter bei Bedarf zuerst anzupassen ist.

Question 3

Können Sie ein Werkzeug nach unserer Bauteilzeichnung auslegen?

Accepted Answer

Ja. Senden Sie die Bauteilzeichnung mit der zu lösenden Operation; Sie erhalten Werkzeugentwurf und Schnittsimulation zur Freigabe, bevor gefertigt wird. Üblich sind fünf Arbeitstage für die Konstruktion und drei bis vier Wochen für das fertige Werkzeug, je nach Geometrie.

Question 4

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Accepted Answer

Nicht bei Katalogpositionen. Wendeschneidplatten werden in Standardpackungen zu zehn Stück geliefert, Rundwerkzeuge einzeln. Sonderwerkzeuge werden projektbezogen kalkuliert; Einzelstücke sind im Werkzeug- und Formenbau der Normalfall.

Question 5

Können wir ein Werkzeug vor einer Mengenentscheidung testen?

Accepted Answer

Das ist der übliche Weg. Eine Erprobungsmenge wird für die konkrete Operation geliefert, mit Schnittdaten und einem vereinbarten Erfolgsmaßstab — meist Teile pro Schneide oder ein Oberflächenziel. Wir bitten in jedem Fall um Rückmeldung, denn ein gescheiterter Versuch sagt mehr über die Anwendung aus als ein gelungener.

Question 6

Wie lang sind die üblichen Lieferzeiten innerhalb Europas?

Accepted Answer

Lagerpositionen versenden wir am selben Arbeitstag, sofern die Bestellung vor 14:00 Uhr MEZ eingeht; sie erreichen den größten Teil Westeuropas innerhalb von 48 Stunden. Nicht bevorratete Katalogartikel benötigen zwei bis drei Wochen. Sonderwerkzeuge werden mit festem Termin angeboten — und an diesem Termin messen wir uns.

Question 7

Welche Dokumente liegen einer Lieferung bei?

Accepted Answer

Ein chargenbezogener Lieferschein sowie Maß- und Werkstoffdaten zur Artikelnummer. Abnahmeprüfzeugnisse nach EN 10204 3.1, REACH- und RoHS-Erklärungen sowie Konfliktmineralien-Nachweise werden auf Anfrage ausgestellt, in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen.

Question 8

Ein Werkzeug ist vorzeitig ausgefallen. Wie geht es weiter?

Accepted Answer

Senden Sie uns das Werkzeug und die Einsatzbedingungen. Wir untersuchen das Verschleißbild, vergleichen es mit dem Rückstellmuster derselben Charge und melden eine Ursache zurück — ob sie beim Werkzeug, den Parametern oder der Aufspannung liegt. Liegt der Fehler beim Werkzeug, wird es ohne Diskussion ersetzt.

Question 9

Unterstützen Sie Nachschleifen und Neubeschichten?

Accepted Answer

Bei Vollhartmetall-Rundwerkzeugen ja — wiederhergestellt nach Originalzeichnung statt nach Universalprofil und neu beschichtet in der Sorte, für die das Werkzeug ausgelegt wurde. Anderweitig nachgeschliffene Werkzeuge werden zunächst begutachtet; manche Geometrien überstehen einen fremden Nachschliff nicht.

Question 10

Wie werden Werkzeuge für den Transport verpackt?

Accepted Answer

Rundwerkzeuge werden in Einzelhülsen mit geschütztem Schneidenteil versandt, der gemessene Durchmesser steht auf dem Etikett. Wendeschneidplatten reisen in versiegelten Packungen mit gedruckter — nicht handgeschriebener — Chargennummer. Die Umverpackung ist kunststofffrei, soweit das Werkzeug es zulässt.

Question 11

In welchen Sprachen können wir zusammenarbeiten?

Accepted Answer

Englisch, Deutsch und Französisch für Anfragen, technische Unterstützung und Dokumentation. Artikelnummern, Schnittdaten und Zeichnungen sind in allen drei Sprachen identisch — eine Unternehmensgruppe mit mehreren Standorten muss keine drei Kataloge abgleichen.

Die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden

Auslegung

Bestellung

Qualität

Lieferung

Noch offene Fragen?

Die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werdenDie Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden