Politique de confidentialité

Cette politique couvre valocarbide.com ainsi que les formulaires de demande, de devis et d'abonnement qu'il héberge. ValoCarbide est le responsable du traitement des données personnelles décrites ici au sens du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679.

Elle ne couvre pas les sites tiers accessibles depuis des liens présents sur ce site, lesquels relèvent de leurs propres politiques.

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour répondre à une demande :

• Les coordonnées que vous saisissez : société, nom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone et pays.
• Le contenu de votre demande, y compris la catégorie de produit retenue et la description de votre opération.
• Les documents PDF que vous choisissez de joindre, tels que plans de pièce ou spécifications.
• Les métadonnées techniques générées par la requête — l'heure de réception et un identifiant réseau tronqué, utilisé uniquement pour limiter la fréquence des envois.

Les données de demande et de devis sont traitées pour prendre, à votre demande, des mesures précontractuelles puis pour exécuter le contrat — article 6(1)(b) du RGPD.

La limitation de fréquence et la prévention des abus reposent sur notre intérêt légitime à maintenir le service disponible et exempt d'usage automatisé abusif — article 6(1)(f) du RGPD.

Les abonnements au bulletin sont traités sur la base de votre consentement — article 6(1)(a) du RGPD —, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque envoi.

Les plans de pièce et spécifications que vous joignez sont traités comme des informations techniques confidentielles. Ils ne sont partagés qu'avec les techniciens d'application traitant votre demande et ne servent ni à développer des produits pour des tiers, ni à être publiés, ni à être communiqués à un autre client.

Si vous souhaitez un accord de confidentialité signé avant d'envoyer des plans, contactez-nous : nous le mettrons en place au préalable.

Les demandes qui ne donnent pas lieu à une relation commerciale sont supprimées après vingt-quatre mois. Celles qui aboutissent sont conservées pendant la durée de la relation puis pendant les délais légaux de conservation applicables.

Les pièces jointes sont retirées de nos systèmes de messagerie à la clôture de la demande, sauf si la commande qui en résulte impose de les conserver au dossier technique.

Les enregistrements d'abonnement sont conservés jusqu'à votre désinscription, plus une courte période permettant d'attester l'existence du consentement.

Nous faisons appel à un nombre restreint de sous-traitants pour exploiter le site et acheminer les e-mails. Chacun n'agit que sur nos instructions, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance :

• Un prestataire d'hébergement et de diffusion de contenu, qui traite les métadonnées de requête afin de servir les pages.
• Un prestataire de messagerie, qui transmet les demandes à notre service commercial et achemine le bulletin technique.

Nos traitements sont réalisés au sein de l'Espace économique européen partout où cela est techniquement possible. Lorsqu'un sous-traitant exploite une infrastructure hors EEE, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties de mesures techniques complémentaires. Les détails sont disponibles sur demande.

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ou de suivi inter-sites et n'exécute aucun script d'analyse tiers. Une unique préférence locale est enregistrée dans votre navigateur pour mémoriser votre choix de thème ; elle n'est jamais transmise à un serveur et peut être effacée à tout moment depuis les réglages du navigateur.

Au titre du RGPD, vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données que vous avez fournies, et vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.

Pour exercer ces droits, écrivez à admin@valocarbide.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre où vous vivez ou travaillez.

Le site est servi exclusivement en TLS. Les envois de demande sont validés et limités en taille côté serveur, les pièces jointes sont restreintes au format PDF et vérifiées par signature de fichier plutôt que par extension, et la fréquence des envois est plafonnée par adresse réseau. L'accès aux données de demande est réservé aux personnes qui en ont besoin pour y répondre.

En cas de modification substantielle, la date de révision figurant en haut de page est mise à jour et le changement est décrit dans le bulletin technique. Les versions antérieures sont disponibles sur demande.

Pour toute question sur cette politique ou sur les données détenues : admin@valocarbide.com, ou par téléphone au +44 7442 079498 pendant les horaires d'ouverture.